Widerrufsrecht

Politique de retours et de remboursements 

1. Préambule

La présente politique de retours et de remboursements s’applique à l’ensemble des produits et/ou services proposés sur le site superpiscine.com, édité par Weyland Distribution, SAS, dont le siège social est situé 3 rue de Schoeneck, 57600 FORBACH, FRANCE, immatriculée SIREN 993 671 767.

 

 

2. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit (ou de la conclusion du contrat de service) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à :
hello@superpiscine.fr

3 rue de Schoeneck 57600 FORBACH, FRANCE

Il peut, s’il le souhaite, utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe (voir section 8).

 

 

3. Conditions de retour

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et accompagnés de tous les accessoires éventuels (emballage, étiquettes, notice, etc.) dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Adresse de retour :
3 rue de Schoeneck 57600 FORBACH, FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation imputable au Vendeur.

 

 

4. Produits exclus du droit de retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés,

  • biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

  • produits d’hygiène ou de santé descellés après livraison,

  • contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord du Client,

  • prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.

 

 

5. Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié, Super Piscine (SAS Weyland Distribution) procède au remboursement intégral du montant payé (hors frais de livraison initiaux, sauf en cas d’erreur du Vendeur) dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

 

 

6. Échanges

Si le produit retourné est conforme aux conditions de retour, le Client peut demander un échange (selon la disponibilité du stock) en le précisant dans son e-mail ou son formulaire de retour.
En cas d’indisponibilité, le Vendeur proposera un remboursement ou un avoir.

 

 

7. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception :
hello@superpiscine.fr

Après vérification, un remplacement, un remboursement ou un avoir sera proposé.
Les frais de retour et de réexpédition seront alors pris en charge par le Vendeur.

 

 

8. Formulaire type de rétractation

(à compléter uniquement si le Client souhaite se rétracter du contrat)

À l’attention de Super Piscine, 3 rue de Schoeneck, 57600 FORBACH, FRANCE, hello@superpiscine.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous :

  • Commandé le : [date]

  • Reçu le : [date]

  • Nom du client : [nom et prénom]

  • Adresse du client : [adresse complète]

Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier)

Date : [date]

 

 

9. Contact

Pour toute question relative à la politique de retours :
hello@superpiscine.fr
03 87 13 38 12